تخيل عالما بدون وسائل التواصل الاجتماعي! 

ستكون الأمور مختلفة وصعبة خاصة للشركات التي وجدت أداة تسويق مثيرة ومثمرة للترويج لعلامتها التجارية وزيادة حصتها في السوق.

مع كل التطور التكنولوجي الذي شهدته المطاعم ، تظل منصات التواصل الاجتماعي الأداة التسويقية الأسهل والأكثر ملائمة التي يمكنك استخدامها لزيادة إيراداتك وتحويل المشاهدين والمتابعين إلى عملاء منتظمين.

ومع ذلك ، لا تستطيع جميع المطاعم الاستفادة بشكل كافٍ من وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يكون لديك أكثر الوصفات ابتكارًا، وأجواء مبهجة وأفضل خدمة عملاء وما زلت تفتقر إلى لعبة وسائل التواصل الاجتماعي.

إن امتلاك صفحة ونشر الصور بين الحين والآخر لا يكفي لإتقان وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ترتكب المطاعم أخطاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي التي تؤثر على إستراتيجيتها التسويقية الشاملة وسمعتها وعائداتها.

ما هي أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة التي يمكنك تجنبها؟

اقتصار المشاركة على المحتوى الترويجي

ستنشر وتشارك العديد من المحتوى الترويجي المرتبط بخدماتك وقائمتك. ولكن ، لا تحد مشاركتك مطلقًا على المشاركات ذات الصلة بالقائمة.

يجب أن يكون جمهورك أكثر ارتباطًا بك ، فهم يريدون معرفة المزيد عنك وعن قصتك وأفعالك وراء الكواليس.

معلومات مثل قصتك ، وكيف بدأ كل شيء ، وإثارة قضايا اجتماعية ، ومحتوى ترفيهي والعديد من المنشورات الأخرى التي تجعل جمهورك أكثر دراية بك وأقرب إليك.

شارك معلومات ممتعة وجذابة حول موظفيك بما في ذلك الطهاة.

سوء إدارة تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مع المتابعين

يتوقع العملاء منك التفاعل معهم أثناء ذكرك في قصصهم أو كتابة تعليق أو سؤال أو مراجعة.

يعد عدم الرد على مشاركات العملاء وأسئلتهم خطأ فادحًا يضر بعملك وسمعتك.

لا تجعل صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي منبرًا لنشر محتوى ترويجي. بدلاً من ذلك ، اجعلها فرصة لمعرفة تفضيلات عملائك وأذواقهم من خلال استفساراتهم وحتى الشكاوى.

لا يكفي أن ترد وتتعامل مع التعليقات السلبية. يجب أن تظهر بعض التقدير لأولئك الذين يقدمون لك ردود فعل إيجابية.

استخدام صورًا غير احترافية

الصور حاسمة في عملك في المطعم. يؤدي استخدام الصور غير الاحترافية إلى خسارة العملاء المحتملين.

يجب أن تكون الصور التي تستخدمها والخلفية والإضاءة مثالية وواضحة. استخدم كاميرا عالية الجودة ولا تتردد في تعيين مصور محترف.

يجب أن يكون الطعام فاتح للشهية لجذب العملاء إلى مطعمك ولكن في نفس الوقت يجب أن يكون مشابهًا للأطباق التي تقدمها.

التقط صورًا جديدة مليئة بالحياة. قم بتضمين العملاء والنوادل والطهاة في الصور جنبًا إلى جنب مع طعامك.

استخدم تطبيقات التعديل لتحسين جودة الصور واستخدام الضوء الطبيعي بدلاً من الفلاش.

استخدام لغة غير متناسقة

يجب أن تبرز علامتك التجارية ويجب أن يعلو اسمك في منصات الوسائل الاجتماعية الخاصة بك بوضوح وبصوت عالٍ في كل مرة.

يجب أن تظهر هويتك في جميع مشاركاتك والمحتوى التي تشاركه.

استخدم لغة متسقة طوال مشاركاتك حتى يتمكن العملاء من التعرف عليك من بين المنشورات التي لا نهاية لها في ملف الأخبار الخاص بهم.

إساءة استخدام الهاشتاج

يؤدي استخدام علامة تصنيف واحدة فقط إلى زيادة فرصك في الوصول إلى نطاق أكبر ويعرضك لجمهور أكبر بنسبة 12٪.

استخدم علامات التصنيف الوصفية التي تشير إلى مطبخك وعلامات التصنيف العامة الشائعة والتي يتم البحث عنها غالبًا خاصة على انستجرام.

اجعل علامات التجزئة الخاصة بك أكثر تحديدًا للحصول على فرص أفضل للعثور عليها مثل #بيتزا # بدلاً من #طعامايطالي #

تحقق من رؤى منشوراتك وابحث عن قسم "مرات الظهور" لمعرفة كيف عثر الأشخاص على مشاركاتك وهناك قسم محدد لعلامات التصنيف التي تساعدك في معرفة كيف عثر الأشخاص عليك بالضبط من خلالها.

11 علامة تصنيف هي الرقم الأمثل ولكن يجب عليك اختبار ما يناسب مطعمك.

عدم المراقبة والتحكم

هناك دائمًا إرشادات عامة لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا يزال يتعين عليك تقييم فعالية منشوراتك ومشاركاتك واستراتيجية الوسائل الاجتماعية الشاملة.

لكل مطعم جمهور مستهدف محدد يتطلب استراتيجيات مختلفة وأكثر تحديدًا ، لذا تأكد من تقييم المحتوى الخاص بك باستمرار وفقًا للعملاء المتوقعين والتفاعلات.

لديك فرص لا حصر لها عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. ابقَ دائمًا على اطلاع دائم بالمنصات الأكثر عصرية وخذ لعبة الوسائل الاجتماعية الخاصة بك على محمل الجد.