املأ المعلومات المطلوبة أدناه وسنتواصل معك لمساعدتك بشكل أفضل.
من خلال منصة رقمية مرتبطة مباشرة بنظام نقاط البيع ونظام إدارة علاقات العملاء. امنح زبائنك وسيلة ذكية توفر لهم الشفافية والصدق وسهولة الاستخدام!
عند اتخاذ قرارات في مجال العمل، لا مكان للقيام بخيارات خاطئة، خصوصا ان كنت تعمل في قطاع تنافسي للغاية.
يقوم اصحاب الأعمال الناجحون بجمع نوع محدد من البيانات وادارتها، مما يساعدهم على تطوير استراتيجيات مستقبلية.
وبهذه الطريقة وحدها، يمكنهم تخصيص منتجاتهم وخدماتهم بحيث تتناسب تماماً مع احتياجات الزبائن.
كما وتعد ملاحظات الزبائن احدى المصادر الأكثر موثوقية لجمع البيانات الملموسة واتخاذ قرارات العمل. لذا، اخذا بعين الاعتبار آراء الزبائن واقتراحاتهم، ستتمكن من فهم احتياجاتهم بشكل أكثر عمقاً لتحقيق خطة استثمارية ناجحة ذات أكبر عائد استثمار. على سبيل المثال، قد لا تحتاج في حالتك الى استحداث منتجك، بل عليك التركيز على ترويج علامتك التجارية للوصول لأكبر عدد ممكن من المستهلكين.
تشكل آراء الزبائن مصدراً قيماً لمثل هذه البيانات، لذا يوجب اخذها بعين الاعتبار وتحويلها إلى اهداف اساسية قابلة للتنفيذ لتطوير أعمالك.
دائما ما يقدم الزبون الراضي ولائه لك.
تساعدك آراء الزبائن على التأكد ما إذا كانوا راضيين عن خدمتك واكتشاف الجوانب التي يجب عليك أن تتحسن فيها، وبالتالي تبقى على اطلاع على سير العمل.
حين يعبر زبون عن عدم رضاه، من المهم أن تحاول فهم وجهة نظره ووضع خطة لتطبيق أفضل البدائل وإعادة كسب ولائه على المدى الطويل. فعندما تجيد هذا الأسلوب من التعامل، تأكد ولائك لعلامتك التجارية.
