يهدف برنامج نقاط البيع إلى تسهيل عملياتك وتحسين أدائك على مستويات مختلفة.

إنها أداة أساسية لإدارة وعمليات المطاعم ، وإذا تم التعامل معها واستخدامها بشكل صحيح ، ستوفر لك الكثير من المتاعب التي تواجهها عادةً عند إدارة الأعمال التجارية.

تساعدك أنظمة نقاط البيع على توسيع نطاق عملك وزيادة كفاءة العمل إلى أقصى حد ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك التفكير في تغيير برنامج نقاط البيع POS الخاص بك إلى برنامج يعمل على تحسين عملك خاصة مع كل التطور التكنولوجي الذي بإمكانك الاستفادة منه.

لذا ، متى يجب عليك تغيير برنامج POS الخاص بك؟

ما هي العلامات التي يجب أن تبحث عنها لإجراء تغيير؟

لا يساعدك برنامج نقاط البيع الخاص بك على النمو

أنت تبحث عن التوسع عند القيام بأي عمل تجاري. هدفك الرئيسي هو تنمية عملك وزيادة إيراداتك. إذا كان برنامج نقاط البيع لديك لا يساعدك على هذا النمو ، مما يعني أنه لا يسهل فتح مواقع جديدة على سبيل المثال لأنه يعقد العمليات بدلاً من تبسيطها ، فقد حان الوقت لك للبحث عن مزود آخر لنقاط البيع يساعدك على هذا النمو والتوسع.

لا يمكنك استخدام برنامج نقاط البيع الخاص بك في حالة فقدان الاتصال بالانترنت 

غالبًا ما يتم العمل على برنامج نقاط البيع عبر الإنترنت ولكن هناك حوادث تفقد فيها الاتصال بالإنترنت لأسباب مختلفة. يجب تغيير برنامج نقاط البيع الذي لا يقدم لك الدعم أثناء انقطاع الاتصال بالانترنت.

خيارك المثالي هو برنامج نقاط بيع مدمج يستطيع أن يعمل أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. في حالة عدم الاتصال بالإنترنت ، يتم حفظ جميع البيانات في الحاسوب محليًا ويتم الوصول إليها تلقائيًا.

برنامج نقاط البيع المدمج هو خيارك الأمثل  الذي يجمع بين تطور نظام القائم على السحابة والأمان الذي يوفره برنامج نقاط البيع المحلي القديم.

يفتقر برنامج نقاط البيع الخاصة بك إلى خاصية التحليل وإعداد التقارير

لا يقتصر عمل برنامج نقاط البيع على أداء عمليات معينة مثل حساب الفواتير أو المبيعات اليومية. تتجاوز المهام العادية لتزويدك بتحليل مفصل في مجالات مختلفة مثل مقارنة المبيعات وربحية القائمة مقابل الشعبية وأداء كل منتج أو طبق في القائمة وغير ذلك.

برنامج نقاط البيع الصحيح الذي يجب أن تبحث عنه هو ذلك الذي يسحب جميع التحليلات من أجلك إلى تقارير مفيدة تمنحك رؤى حول اتخاذ القرار مثل تغيير تصميم القائمة أو تغيير أطباق معينة أو تقليل الهدر أو زيادة الإقبال و قيمة الفاتورة أو ربما الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يلعب برنامج نقاط البيع الخاص بك دورًا مهمًا في عملية صنع القرار وحل المشكلات.

لا يمنحك برنامج نقاط البيع خدمة زبائن جيدة

حتى أكثر الأنظمة التي لا تشوبها شائبة تحتاج إلى دعم فني من حين لآخر للإجابة على أسئلة معينة أو للرد على بعض حالات سوء الاستخدام.

يجب أن يقدم مزود نقاط البيع دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهو أمر مهم لأنك تحتاج إلى التعامل مع أي مشكلة على الفور بدلاً من الانتظار ليوم العمل التالي.

تحتاج إلى الحصول على دعم على مدار الساعة من فريق محترف للحصول على خدمة مرضية.

لذلك ، تعرف على خيارات الدعم الفني وتكلفته إن وجدت قبل أن تختار البرنامج الذي يناسب عملك.

يتطلب برنامج نقاط البيع الخاص بك الكثير من التدريب

في حين أن عملية التوظيف في قطاع الضيافة هي واحدة من أصعب المهام لأنها مصحوبة بمعدلات دوران عالية ، فأنت بحاجة إلى تبسيط العمليات لموظفيك وليس العكس.

برنامج نقاط البيع الذي يجب عليك التخلص منه اليوم هو البرنامج الذي يعقد العمليات بدلاً من تبسيط العمل.

قم بتغيير برنامج نقاط البيع الخاص بك الآن إلى آخر سهل الاستخدام ويمكن استخدامه بدون تعقيدات خاصة عندما لا يكون جميع موظفيك تقنيين.

لا يحتوي برنامج نقاط البيع الخاص بك على ميزة ادارة العلاقات مع الزبائن CRM

هدفك هو خلق الحماس وحالة الاهتمام حول عملك وخلق الولاء من خلال برامج المكافآت.

هل يجب أن تفعل كل هذا بنفسك؟ هل يمكنك تخيل جمع المعلومات عن عملائك لصياغة برنامج يناسبهم على أفضل وجه؟

يكون هذا العمل أكثر فاعلية عند تنفيذه من خلال POS مع ميزة CRM التي توفر لك تلقائيًا جميع البيانات المتعلقة بعملائك بما في ذلك زياراتهم وخياراتهم لتسهيل تصميم برنامج المكافآت الذي يثير اهتمامهم.

يجب أن يكون لاختيار برنامج نقاط البيع غرضًا وأهدافًا واضحة يجب تحقيقها لضمان نموك وتقدمك. اختر ما يناسبك بحكمة وحذر ولن يفوت الأوان أبدًا للتبديل إلى برنامج أكثر كفاءة مع دعم العملاء الذي تستحقه.