مرحبًا بكم في العصر الجديد لقطاع الضيافة!

يتبنى الناس خيارات تناول الطعام الجديدة وتستجيب المطاعم بالتأكيد لاستيعاب احتياجات عملائها.

من أهم طرق إرضاء ضيوفك هو توفير جميع الحلول اللازمة لطلباتهم عبر الإنترنت.

مع تزايد خدمات توصيل الطعام ، تستغل المطاعم هذه الفرصة الجديدة وتوفر لعملائها الحلول الممكنة لتعزيز تجربتهم عبر الإنترنت.

من المتوقع أن ينمو قطاع توصيل الأغذية إلى 320 مليار دولار بحلول عام 2029 بعد أن شهد أكبر نمو له في عام 2020 بسبب فيروس كورونا.

كيف يمكن لمشغلي المطاعم إدارة أعمالهم على قنوات البيع المختلفة وتبسيط عملياتهم؟

إنهم يتبنون التكنولوجيا لهذا الغرض لأنها توفر جميع الوسائل لدعم جميع عملياتك سواء عبر الإنترنت أو في الموقع.

يمكنك اختيار الشراكة مع طرف ثالث لخدمات التوصيل الخاصة بك أو القيام بكل ذلك بنفسك من خلال التكامل مع برنامج نقاط البيع عبر الإنترنت.

لمزيد من المعلومات حول الحصول على طرف ثالث أو القيام بذلك بنفسك ، اقرأ هذه المدونة.

في كلا الاتجاهين ، تحتاج إلى برنامج نقاط بيع حديث وموثوق يستجيب لاحتياجاتك وينظم عملك.

ما هو التكامل مع برنامج نقاط البيع؟

التكامل مع برنامج نقاط البيع هو الارتباط التعاوني بين المبيعات والمحاسبة والإدارة والخدمات اللوجستية والعمليات داخل برنامج المطعم.

كيف يمكن أن تساعدك التكنولوجيا في بناء خدمات الطعام عبر الإنترنت وازدهارها؟

القائمة الرقمية

من أكبر المزايا التي تقدمها لك التكنولوجيا هي تكامل القائمة والاتصال بنظام الطلب عبر الإنترنت.

بمعنى أنه عندما تقوم بتحديث قائمتك الخاصة ، أو إضافة عنصر أو إزالة عنصر ، فإن التغييرات في قائمتك داخل برنامج نقاط البيع الخاص بك تؤثر على جميع الأطراف المتكاملة بما في ذلك تطبيق طلب الطعام الخاص بك.

لست بحاجة إلى تحديث القائمة على الموقع الالكتروني الخاص بك ، لذا فأنت توفر على نفسك الوقت للقيام بذلك. في نفس الوقت ، أنت تحمي نفسك من الأخطاء التي قد تنشأ بسبب التناقضات بين القنوات المختلفة.

والنتيجة هي خدمة طلب أكثر كفاءة عبر الإنترنت وطلبات أكثر دقة تؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

استخدام DISPATCHER BIM

تتيح لك وحدة إرسال التوصيل BIM  DISPATCHER قياس كفاءة المطبخ والسائقين وإدارة عمليات التوصيل لتوفير أفضل تجربة توصيل لعملائك.

تمنحك هذه الميزة التحكم في المطبخ والقوى العاملة في مجال التوصيل من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بخدمات التوصيل لتحسين أداء الموظفين وزيادة كفاءة عملهم.

يسمح لك برنامج DISPATCHER  بتقييم فعالية مطبخك وموظفي التوصيل على طول الخدمة التي يقدمونها. يمكّنك هذا من التحكم في أعمال التسليم والمطبخ من زيادة كفاءة التسليم ومراقبة الطرق المستخدمة.

برنامج مركز الاتصال

BIM POS Call Center هو مركز خدمة توصيل يجمع بيانات خدمة التوصيل لجميع منافذ البيع الخاصة بك في مكان واحد ، مما يقلل من الموظفين ويعزز الخدمة.

تتيح لك ميزة مركز الاتصال دمج طلبات التسليم من خلال مفاهيم أو علامات تجارية متعددة ، وامتيازات وفروع متعددة مع تقسيم مناطق التسليم الآلي وأنظمة طباعة الطلبات في المطبخ. يوفر الوصول إلى البرامج في الوقت الفعلي ، وإدارة طلبات التسليم من خلال شاشات بسيطة الاستخدام وتلبية طلبات العملاء بطريقة فعالة.

تذهب الطلبات مباشرة إلى المطبخ ، وتوجههم إلى أقرب منفذ عند الحاجة لتتبع سجل شراء العملاء وتفضيلاتهم بالإضافة إلى مساعدتك في بناء برامج الولاء للاحتفاظ بالعملاء.

تم أيضًا دمج مركز الاتصال مع أنظمة الهاتف للحصول على خدمة أفضل. يتم احتساب جميع رسوم التوصيل بسهولة وتلقائية جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى المفروض من الطلبات.

إنه يتيح أخيرًا تتبع الطلبات من خلال الرسائل النصية كمراقبة شاملة لخدمة التوصيل.

لا يمكنك الاعتماد على قنوات البيع العادية عندما يحتضن عملاؤك ومنافسوك عالم الإنترنت. التكنولوجيا هي الحل دائمًا لمخاوفك ، لذا عليك اعتمادها وتحسين أدائك.